MALANG (HAKA) – Direktur Utama Bank BTN Nixon LP Napitupulu, menjelaskan,
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN), tengah bertransformasi menjadi bank modern dan kekinian.
Menurutnya, salah satu transformasi terbesar yang sukses dijalankan adalah, mengubah fungsi kantor cabang BTN, menjadi lebih fokus kepada bisnis, daripada kegiatan operasional.
“Kami juga melakukan substitusi layanan ke digital channel dengan menutup outlet dan KCP yang dinilai tidak produktif,” kata Nixon dalam FGD Forum Wartawan, di Malang, Jawa Timur, Sabtu (19/8/2023), dilansir dari detik.com.
Ia juga menjelaskan, bahwa sejak 2019 BTN menutup 157 outlet dan Kantor Cabang Pembantu (KCP) yang tidak produktif, dari semula berjumlah 769, menjadi 612 outlet dan KCP.
“Branch transformation telah kami implementasikan sejak April 2022, dan telah menunjukkan hasil yang maksimal,” jelasnya.
Di samping itu, Nixon menerangkan, BTN juga mengikuti pesatnya perkembangan era digital saat ini. Dalam proses transformasi, pihaknya menerapkan 6 inisiatif strategis.
“Khususnya yang bersifat fundamental untuk pengembangan bisnis BTN ke depan,” tegasnya.
Adapun 6 inisiatif strategis tersebut meliputi, sentralisasi proses kredit konsumer dan komersial, sentralisasi proses operasional ke wilayah dan kantor pusat, optimalisasi kantor cabang pembantu (KCP) yang tidak produktif.
“Lalu, implementasi sales center yang fokus pada penjualan KPR emerging affluent, implementasi KCP UMKM, serta implementasi pengembangan BTN Mobile dan Digital Mortgage Ecosystem,” tukasnya.
Selain branch transformation, Nixon juga menyebut performa digital channel BTN sampai dengan Semester I 2023 tumbuh secara signifikan, yang didorong oleh pengembangan pada mobile banking, QRIS Merchant, serta EDC.
Hingga saat ini jumlah pengguna New BTN Mobile tercatat 621 ribu user, visitor BTN Properti telah mencapai 28,7 juta pengunjung, sedangkan di BTN Properti for Developer ada sekitar 7.940 developer yang telah menjadi member aplikasi tersebut. (fik/dtk)
